Política de Privacidad

El portal mayoristas.neumapunto.cl(el “Portal”) es operado por Importadora Montana Ltda.(“Neumapunto”), responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Es un servicio privado para clientes mayoristas de Neumapunto y su equipo comercial; no está abierto al público general.

• Datos de tu cuenta: RUT, nombre o razón social, email y teléfono de contacto, nivel comercial asignado, vendedor asignado y estado de la cuenta. Los registra nuestro equipo comercial al darte de alta como cliente mayorista.
• Inicio de sesión con Google (cuando corresponde): nombre, email y foto de perfil de tu cuenta de Google, entregados por Google al autenticarte.
• Datos técnicos: una cookie de sesión (np_session) para mantenerte conectado, con una duración máxima de 14 días, métricas técnicas de rendimiento de la aplicación (tiempos de carga, errores) y una medición de visitas sin cookies que funciona únicamente en las páginas públicas (portada, inicio de sesión y páginas legales): registra de forma agregada qué página se visitó, sin guardar identificadores en tu dispositivo y sin asociarla a tu cuenta. Una vez que inicias sesión, dentro del Portal no hay medición de terceros. Sin fines publicitarios.
• Pedidos: se arman en tu dispositivo y se envían por WhatsApp directamente a tu vendedor. El Portal no almacena un historial de tus pedidos; su contenido queda en tu conversación de WhatsApp con tu vendedor.
• Solicitudes de acceso: si pides acceso mayorista desde la portada, guardamos el nombre y email de tu cuenta de Google y el celular que nos dejas, con el único fin de contactarte por tu solicitud. Si no prospera, eliminamos esos datos.

• Autenticarte y controlar el acceso al Portal.
• Mostrarte los precios que corresponden a tu nivel comercial.
• Dirigir tus pedidos a tu vendedor asignado.
• Seguridad: revocar sesiones, prevenir accesos no autorizados y proteger la información comercial.
• Darte soporte y mejorar el rendimiento del Portal.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Para operar el Portal usamos proveedores que actúan por encargo nuestro:

• Google (Firebase: autenticación, base de datos y hosting), con servidores en Chile y E.E.U.U.
• Umami (medición de visitas de las páginas públicas), con servidores fuera de Chile: recibe solo la página visitada y datos técnicos agregados del navegador. No usa cookies, no crea un perfil tuyo y no recibe ningún dato de tu cuenta.
• WhatsApp (Meta): solo cuando tú decides enviar un pedido, desde tu propia cuenta de WhatsApp.

El catálogo de productos no incluye datos personales de clientes, sus imágenes se sirven desde Firebase Hosting de Google. Dentro de Neumapunto, acceden a los datos de tu cuenta tu vendedor asignado y los administradores del Portal.

Mientras mantengas una relación comercial vigente como cliente mayorista. Si la relación termina o solicitas la eliminación de tu cuenta, esta se elimina o desactiva y sus sesiones se revocan.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada — y a la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026 — puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión de tus datos, y oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbele a tu vendedor asignado o a pedidos@neumapunto.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

• Acceso al Portal solo con autenticación.
• Cookies de sesión httpOnly, revocables y con vencimiento máximo de 14 días.
• Base de datos sin acceso público: solo nuestros servidores autorizados pueden leerla o escribirla.

Usamos una sola cookie: la de sesión (np_session), esencial para que el Portal funcione. Nuestra medición de visitas es sin cookies — no guarda identificadores en tu dispositivo ni te sigue entre sitios. No usamos cookies de publicidad, no hacemos perfilamiento ni remarketing, y no compartimos esta información con terceros para fines comerciales.

Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisarán además por los canales habituales (tu vendedor o email de contacto).

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: pedidos@neumapunto.cl o tu vendedor asignado. Revisa también las Condiciones de Servicio del Portal.