En Neumapunto respetamos y protegemos los datos personales y comerciales de nuestros clientes, distribuidores y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, por cuánto tiempo la conservamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativas relacionadas en Chile.
¿Qué datos recopilamos? Para el funcionamiento de nuestro portal mayorista, recopilamos:
Identificación y contacto de empresa: Razón social, RUT, giro, nombre del representante, correo electrónico y teléfono/WhatsApp.
Datos comerciales y de operación: Historial de cotizaciones, volumen de compras, sucursales de preferencia, direcciones de despacho y notas de logística.
Datos de navegación y cookies: Dirección IP, identificadores de dispositivo y páginas visitadas para mejorar la experiencia en el portal.
Comunicaciones: Respuestas a correos, SMS o WhatsApp, y preferencias de marketing.
Uso de la información Neumapunto no vende ni comercializa tu base de datos a terceros. Utilizamos tu información exclusivamente para:
- Gestionar la validación de stock, creación de órdenes de cotización y procesamiento de despachos.
- Brindar soporte postventa y servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, listas de precios actualizadas y ofertas especiales (solo si contamos con tu consentimiento explícito).
Comunicaciones y Redes Sociales
Al indicarnos tu número de teléfono o correo, aceptas que un ejecutivo comercial de Neumapunto pueda contactarte para dar seguimiento a tus cotizaciones. Si llegas a nosotros mediante formularios de Meta (Facebook/Instagram Lead Ads), recibiremos tus datos en tiempo real para cotizar y contactarte. Puedes retirar tu consentimiento para recibir publicidad en cualquier momento.
Tiempo de conservación
- Cotizaciones no concretadas: Hasta 24 meses desde el último contacto.
- Documentos de compra/servicio: Se conservan según las exigencias contables y tributarias chilenas vigentes.
Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar en cualquier momento el Aceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos comerciales. Para ejercerlos, escríbenos a hola@neumapunto.cl indicando el RUT de tu empresa y el motivo de la solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.